服務業 – 「FunBike 麻吉」藉 iPad 行動應用科技開啟智慧租借自行車新紀元
近年來單車漫遊樂活概念盛行，自行車不再只是單純的代步交通工具，而是老少皆宜的休閒運動。新北市河濱自行車道沿途經過新店溪、大漢溪、淡水河及基隆河等 4 大流域，富含不同特色地景，成為民眾假日休閒騎車的好去處。
為便利民眾騎乘自行車悠遊河濱，自 2001 年起由「自行車新文化基金會」協助設置河濱公共自行車租借站。「自行車新文化基金會」前身為巨大機械工業股份有限公司所成立的「財團法人捷安特體育基金會」，多年以來持續致力舉辦各種自行車活動，帶動國內騎乘風氣。有別於市區通勤代步的單一車種，新北市公用河濱自行車租借站提供十八種車款，無論成人或兒童，都能挑選到適合個人體型的自行車，還有適合2～5歲幼童的幼兒滑步車跟可以兩人共騎的協力車，滿足各種騎乘需求。
早期河濱公共自行車租賃採人工作業。民眾欲租借河濱公共自行車，可以選擇抵押附照片的有效證件或是繳付押金，二種選項擇一種租借方式，還車時再退還。車輛租借計時、收費，皆需憑藉紙本單據人工處理。自 2019 年 4 月起，自行車新文化基金會在新北市河濱公共自行車租賃站導入智慧租車系統：「FunBike 麻吉」。民眾可由手機下載「FunBike 麻吉」 app 並加入會員，以 app 上的會員 QR 碼租車，並透過手機綁定信用卡付款。如此一來，免押證件、毋需押金。民眾不用帶現金，在自己的手機上便能查詢車輛租借時間及費用並完成付款。借還流程一指搞定。
「FunBike 麻吉」以 iPad 及藍牙條碼掃描器作為租賃站的 POS 系統。當民眾挑選好自行車，服務人員手持藍牙條碼掃描器掃描民眾手機上的會員 QR code 及車身條碼，便完成租車，手續簡化許多。所有資料在掃描後立即登錄系統，包括車號、車型、會員電話、租借時間紀錄…等。還車時只要掃描車身條碼，便能調出租借訂單，毋需印出單據，達到流程無紙化。雖然對於非會員租借者，仍需連接藍牙出單機，印出租車單據，但總體而言，紙張耗用量已較過往減少許多，不但降低紙材費用，亦為環境盡一份心力。
為何採用 iPad 供租賃站使用？「FunBike 麻吉」品牌營運暨系統開發商-智凌國際數位整合執行長表示：「iPad 在資安和軟硬體管理上相較於其他品牌有更完善的機制。」Apple 企業經銷商協助架設 MDM（行動裝置管理）伺服器，並且使用 iPad部署在所有站點，以 Jamf 管理設備，讓設備管理上變得輕而易舉，且保持所有 iPad 處於最新且安全的狀態，確保每個租賃站的 iPad 皆具備所需 app 及服務。而且 Apple 企業經銷商所提供的 iPad 企業租賃方案，將 iPad 採購成本轉為營業費用，利於基金會規劃財務預算，更享有租賃續約後舊 iPad 回收並換新的好處，永遠使用最新最先進的 Apple 產品。
以往 POS 系統多採用 Windows 電腦，往往開機就要等上一段時間，而且經常遇到當機問題。iPad 打開電源就能使用，簡單又直覺，減少操作者的入門障礙。iPad 輕便可攜，擺脫電源線的限制，能彈性運用在許多地方：不僅處理借還車事務，亦可攜至倉儲區盤點車輛。盤點時，工作人員要做的就是連接藍牙條碼掃描器一路刷過所有車輛的車身條碼，就算掃到重複條碼也無妨，系統會自動剔除重複紀錄，快速又不易出錯，大幅提升盤點效率。
「FunBike 麻吉」與國泰世華銀行串接金流，納入線上支付功能，免除民眾攜帶現金的不便。現在經由電子方式登錄借還車時間，租賃費用交由電腦計算，再加上款項直接透過線上支付，收款方便且帳目精確。
數位化處理所有租車訂單後，便建立起龐大的數據資料庫，再藉由資料分析，幫助自行車新文化基金會更有效地經營管理租賃站。例如，在「FunBike 麻吉」後台管理介面中，可看到各款車型的租借率。到了年度車輛汰舊更新之際，增加租借率高的車型數量比例，盡量使民眾有車可借，且調降租借率較低的車款比例，減少車輛閒置及維護成本，使車輛利用達到最大化。此外，會員人數成長率、當日訂單數、當日營業額….等統計報表，皆可作為營運策略的依據。
除了車輛租借營運管理外，「FunBike 麻吉」亦著重與會員的緊密聯繫。會員租借單車費用可累積紅利點數，用以兌換飲料、騎乘優惠…等商品。經由 app 發放活動優惠卷、鼓勵會員以 app 上傳分享自己的自行車騎乘照片等，讓會員享受更多樂趣，增加使用者黏著度。
未來自行車新文化基金會期望藉由「FunBike 麻吉」品牌，推動台灣成為自行車騎乘樂園 （Cycling Paradise）推廣自行車新文化，督促政府打造安全友善的騎乘環境，鼓勵民眾享受自行車帶來的優質健康休閒生活，改以自行車代步，達成 Cycling Paradise 的願景，並結合 Apple iPad 優異的平台及 Apple 授權企業經銷商專業的服務，為更美好的世界共盡一份心力。