Apple 如何成為支援小型企業發展的力量

Apple-small-businesses-hero在 Apple 幫助小型企業成長並服務客戶 專題報導中，Kids of Immigrants、Señor Sisig 和 Darianna Bridal & Tuxedo 的創辦人分享了近年來他們如何運用 Apple 生態系來推動公司成長。這篇報導說明了這三家企業一路由創業理念發想、開店營業、服務客戶一直到業務擴展，如何善用 Apple 的硬體、軟體和服務。

小型企業倚重 Apple 而成長

以下這三間小型企業如何倚重 Apple 產品及服務的簡要描述：

洛杉磯的街頭服飾品牌 Kids of Immigrants 使用 iPad 和 Apple Pencil 將其色彩繽紛的作品帶入生活，並透過 Mac 將它們介紹給世界。 舊金山灣區的 Señor Sisig 最初是一家利用 iPad 支援的小型餐車，如今透過 Apple Business Essentials 和一系列 Apple 設備，已擴展成菲律賓街頭小吃的傑出品牌。費城郊區的 Darianna Bridal & Tuxedo 利用「iPhone 卡緊收」加快結帳流程並提升客戶滿意度，並使用 Apple Business Connect 管理該商家在 Apple 生態系呈現的樣貌。

移民後裔

Daniel Buezo 和 Weleh Dennis 居住在洛杉磯市中心以西的 Pico-Union 區，這個地區是洛杉磯移民社區的紐帶，激發了他們創立街頭服飾品牌 Kids of Immigrants 的靈感。

他們只用一台 iPhone 和朋友的 MacBook Pro，由舊貨店採購的古著衣物進行再加工和升級改造。很快地他們又添購 iPad 第 10 代和 Pencil，因為它們通過繪圖和動畫以色彩繽紛的作品，傳遞受社群啟發的訊息。這家公司仍在持續成長中，現在日常營運主要使用 Studio Display 的 Mac mini 和 MacBook Pro。

公司營運總監 Christian Gray 表示：「Mac mini 和 Studio Display 對我們業務兩大層面助益良多：產品設計及後勤物流。藉由 Apple 的技術，以及 Apple 透過瞭解消費者而不斷的進步，我們持續找出酷炫便捷的方式來提高效率，且安排好一切。」

Señor Sisig

Señor Sisig 是舊金山灣區一家專賣菲律賓食物的餐車企業，將菲律賓一種風味濃郁、由碎豬肉製成的經典街頭小吃 sisig，以墨西哥捲餅、塔可餅、玉米片和薯條的形式推廣給大眾。他們在創業之初依賴 iPhone，待 iPad 推出後便轉而使用 iPad。

聯合創辦人 Evan Kidera 說道：「我認為 iPad 確實有幫助到我們的行動事業成長；它推出的時機正好，我們可以隨處收取款項，而不必完全依賴現金。」之後，Señor Sisig 看到使用 Apple Business Essentials 所帶來的成功，這套服務結合裝置管理、技術支援及 iCloud 儲存功能。

Kidera 表示：「多年來，我們有幸能夠與不同的 Apple 企業夥伴建立良好的關係。這感覺更像是一種合作關係，而不只是走進一家店。我們有一個直接的聯絡窗口，可以在新科技推出時與我們進行討論。」Señor Sisig 團隊也使用 Apple Business Connect，無論商家規模大小，都可以利用這套免費工具自訂其資訊在 Apple app 中顯示的方式。

Kidera 說道：「我們的目標是讓人們知道，我們在 Apple 地圖中設置的地點卡，不僅可以用來導航找到我們的商家地點，還可以用來透過地圖 app 直接訂購餐點並完成付款。」

Darianna Bridal & Tuxedo

Darianna Bridal & Tuxedo 於 2013 年事業剛起步時相當低調。當時 Franco Salerno 和 Wendy Ianieri-Salerno 這對夫妻用餐巾紙背面寫下計劃。現在它在費城北部郊區擁有一個 3,500 平方英尺的展售間。其業務擴張有幾個關鍵點：

  • 使用 iPhone 上的 Square Payroll app 傳送及核准員工排班申請。
  • 團隊使用 iPhone 和 Mac 版的 LiveHelpNow app 發送簡訊直接與顧客溝通。
  • Salerno 定期登入 Apple Business Connect 為 Darianna Bridal & Tuxedo 的地點卡加上最新照片，並使用 Showcase 功能宣傳即將舉行的活動。
  • 最初主要使用 iPad 搭配 Square 作為收銀機，而現在使用 Square Point of Sale app 搭配「iPhone 卡緊收」，只要有 iPhone 便可立即完成銷售。

Salerno 說：「藉由『iPhone 卡緊收』，我們可以在店裡四處走動，幫顧客結帳，降低客人等不及我們提供服務就離開的可能性。」